捷盛贷款app扣了我五千但贷款没下来，这是怎么

这可能是诈骗或合同违约行为。从法律角度看，捷盛贷款app在贷款未成功发放的情况下扣款，涉嫌违反贷款合同及消费者权益保护法。若长时间未解决且资金未退还，问题较严重，应及时寻求法律途径解决。
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从法律角度，针对不同情况，具体操作如下：1.若app客服回应并积极处理，可要求其提供退款时间表及方式，并保留沟通记录作为证据。2.若协商无果，向消费者协会投诉时，需准备相关证据材料，如交易记录、聊天记录等，详细说明情况。3.报警处理时，需向警方提供所有相关证据，说明自己遭受的经济损失及app方的欺诈行为。4.提起民事诉讼前，需收集完整证据链，包括贷款申请记录、扣款通知、沟通记录等，聘请律师撰写诉状并提起诉讼。
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从法律角度，处理此类问题常见方式有：与app客服协商退款、向消费者协会投诉、报警处理或提起民事诉讼。选择时，若app方有积极回应并承诺退款，可先尝试协商；若无果，可向消费者协会投诉或报警，必要时提起民事诉讼维护权益。